Domande frequenti
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Come si fa un ordine?1. Registrati sul nostro sito: clicca sul pulsante Registrati e segui la procedura guidata di registrazione (è facile e veloce, basta meno di un minuto); in alternativa, senza registrarti, puoi acquistare come OSPITE selezionando direttamente i prodotti di tuo interesse.
2. Scegli i prodotti e mettili nel carrello; ogni prodotto è descritto nel dettaglio e puoi conoscerne la filiera, da chi li ha prodotti fino a casa tua. Per ogni altra informazione siamo a tua disposizione, inviando una mail a info@resiliens.it
3. Vai alla cassa: visualizzerai una pagina con tutti i dati del tuo ordine
2. Scegli i prodotti e mettili nel carrello; ogni prodotto è descritto nel dettaglio e puoi conoscerne la filiera, da chi li ha prodotti fino a casa tua. Per ogni altra informazione siamo a tua disposizione, inviando una mail a info@resiliens.it
3. Vai alla cassa: visualizzerai una pagina con tutti i dati del tuo ordine
Nota Bene: i prodotti freschi sono un servizio valido esclusivamente per la città di Reggio Calabria.
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Esiste un piano dedicato ai Gruppi di Acquisto Solidale?Sì, inviate una e-mail a info@resiliens.it con la richiesta del nostro listino di prodotti esclusivi per i G.A.S. con numero di telefono e nome di un referente. Vi invieremo il prima possibile le nostre offerte che comprendono diversi prodotti alcuni dei quali non presenti sull’e-commerce del nostro sito come ad esempio varie tipologie di agrumi.
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Perché non si possono acquistare i prodotti freschi al di fuori della città di Reggio Calabria?La Cooperativa Esperia promuove la salubrità e la sostenibilità dei prodotti freschi coltivati con metodi naturali e vede nel consumo locale di prodotti freschi un modo per sostenere gli agricoltori locali riconoscendo loro anche la funzione di manutentori del territorio ed incentiva tutti a comprare direttamente dai contadini del proprio territorio.
Gli unici prodotti freschi che la cooperativa fornisce per le spedizioni, previo accordo e solo per grandi ordini, sono gli agrumi come limoni, arance, bergamotti, mandarini, cedri. Questo tipo di prodotti sono pensati per i G.A.S. e piccole attività.
Gli unici prodotti freschi che la cooperativa fornisce per le spedizioni, previo accordo e solo per grandi ordini, sono gli agrumi come limoni, arance, bergamotti, mandarini, cedri. Questo tipo di prodotti sono pensati per i G.A.S. e piccole attività.
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È prevista una soglia minima di acquisto?Per la città di Reggio Calabria
- la spedizione è gratuita con ordine minimo di 19 euro per i CAP che vanno dal 89121 al 89135.
- Per ordini di importo inferiore a € 19,00 le spese di spedizione ammontano a € 6,90
Per tutto il resto d’Italia
- la spedizione è gratuita per ordini di importo superiore a € 59,00. Per ordini di importo inferiore a € 59,00 le spese di spedizione ammontano a € 6,90
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Quali metodi di pagamento accettate?Accettiamo pagamenti con: Carta di credito, PayPal o Bonifico bancario.
Solo per la città di Reggio Calabria è previsto il pagamento alla consegna senza nessuna spesa aggiuntiva.
Solo per la città di Reggio Calabria è previsto il pagamento alla consegna senza nessuna spesa aggiuntiva.
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Cosa devo fare se non sono soddisfatto dell'ordine ricevuto?Manda una mail a info@resiliens.it con un recapito telefonico descrivendo il problema riscontrato; ti contatteremo il prima possibile per risolvere le eventuali problematiche.
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Cosa devo fare se nel pacco che mi viene consegnato manca qualcosa o c'è un prodotto danneggiato?Puoi contattarci via e-mail a info@resiliens.it o tramite uno dei modi che trovi nella pagina Contatti per risolvere il prima possibile il problema
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Come faccio a seguire la traccia della spedizione dei prodotti ordinati?Al momento della spedizione verrà inviata una e-mail con il codice di tracciamento dell’ordine. Per qualsiasi problema puoi inviarci una e-mail info@resiliens.it con i dati del tuo ordine, ti risponderemo nel più breve tempo possibile
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Quando vengono effettuate le spedizioni?Le spedizioni vengono effettuate, dopo la conferma dell’avvenuto pagamento, dal lunedì al venerdì mattina. Gli ordini effettuati il venerdì (dopo le ore 12), sabato e domenica saranno spediti il lunedì successivo ed arriveranno mediamente entro 3 o 4 giorni.
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Quando riceverò il mio ordine?Il corriere mediamente impiega 3 o 4 giorni per la consegna.
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Quant'è il costo di spedizione?Per tutti i dettagli relativi ai costi di spedizione consulta la pagina dedicata Spedizioni e costi di consegna.
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Come posso avere informazioni dettagliate sui prodotti?Ogni prodotto è descritto nel dettaglio, puoi conoscerne filiera e caratteristiche cliccando direttamente sul prodotto stesso; per ogni altra informazione siamo a tua completa disposizione, basta inviare una e-mail a info@resiliens.it e saremo felici di darti una risposta.
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Come posso avere maggiori informazioni sui produttori?Nella sezione I Nostri Produttori puoi trovare le informazioni su ogni singolo produttore e i prodotti a lui associati. Inoltre organizziamo visite in azienda. I nostri produttori sono sempre felici di fare vedere come lavorano e di illustrare personalmente la loro attività.
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Non hai trovato la risposta la risposta che cercavi? Per qualsiasi domanda non presente in queste pagine contattaci all’indirizzo di posta info@resiliens.it e ti risponderemo il prima possibile.
